Habár és bizonytalanság ütközik a Facebookon

A Facebook egy UX-tervezés, egy sor algoritmus, egy csomó irodaterület, rengeteg szerver, és attól függően, hogy hogyan nézel rá, a jó vagy gonosz erő. Gazdasági szempontból a vállalat nehezen számíthat a következőre: Amikor Zuckerberg munkatársainak és cégének lenyűgöző termelékenységéről beszél, könnyű elfelejteni, hogy nem mindenki élvezi a kapcsolat előnyeit. A Facebook által megbízott jelentés szerint a vállalat 2014-ben 227 milliárd dollárral növelte a világgazdaságot, de más kutatások azt mutatják, hogy a szociális médiára fordított idő elvesztett termelékenysége az Egyesült Államok gazdaságának 650 milliárd dollárba kerül.

A Forbesnél Tim Worstall azt állította, hogy a Facebookon töltött idő nem vesztegeti el. Ehelyett azt mondja, hogy azért értékeljük, hogy a felhasználói élmény több, mint hipotetikus promóció vagy fizetésemelés. Ez természetesen őrült terhelés. Ez a logika a klasszikus gazdasági feltételezést alkalmazza, hogy az emberek önérdekű automaták, és azt alkalmazzák arra, amit egy szociális pszichológus mézcsapdának nevezhet. A Facebook kezelőfelülete úgy van kialakítva, hogy megragadja a figyelmet és tartsa azt, függetlenül attól, hogy milyen következményekkel jár a jóléted.

A tény az, hogy csak úgy döntesz, hogy időt töltesz a Facebookon a legtöbb felületes módon. A legjobb magyarázatot arra, hogy ezt a munkát Tristan Harris írta, aki korábban a Google tervezői etikusa volt, és most ösztönzi a tudatosságot arról, hogy a szoftver hogyan használhatja ki a pszichológiai sebezhetőségeket az idő megakadályozására. Íme a szinopszis: Minden létező szociális média feed úgy tervezték, hogy egy nyerőgépként működjön. A nyerőgépek rendkívül nyereségesek, mert őrülten addiktívak. A bizonytalan és változó jutalmak elve alapján dolgoznak: A kar ellenére is húzza a kart, annak ellenére, hogy tudja, hogy elveszítheti, mert izgatott vagy a győzelem lehetősége miatt.

Valószínűleg észrevette, hogy a Facebook hírcsatornáinak többsége nem releváns az életedben. Ez a tervezés. A Facebook eléggé tudja a preferenciáit, hogy könnyen, mondjuk, összeállíthat egy rövid listát a legjelentősebb új hozzászólásokról, és a hírcsatorna alternatívájaként küldheti el Önnek napi vagy heti frissítő e-mailben. Ez hihetetlenül tiszteletben tartaná az időt, de nem a Facebook üzleti érdekeit. Azáltal, hogy egy végtelenül görgető takarmányt kínál az érdekes és nem releváns információk keverékéből, a Facebook maximalizálja az esélyét arra, hogy a szemgolyóit ragasztják a helyszínre.

Természetesen csak bejelentkezhet, vagy törölheti fiókját, de a Facebook nem teszi ezt az opciót egyszerűvé. Ha megpróbálod, akkor a „félelem hiányozni fogsz valami fontosnak”, és több esélyt adsz arra, hogy újra megvizsgáld a döntést, amit később könnyedén megfordíthatsz. A hírcsatorna tartalmát többféleképpen módosíthatja, de a kikapcsolása nem lehetséges - ez lehetővé teszi a Facebook számára, hogy felfüggessze a preferenciáit, ha valójában a vállalat saját előnyeire irányítja és korlátozza a választásait. Például először le kell töltenie a hírcsatornára, mielőtt bárhol máshol is eljuthatna a webhelyre, így még ha egy konkrét céllal is megérkezett a Facebook-ba - például egy esemény idejének és címének ellenőrzésére - valószínűleg beolvad a tekercsbe, és felejtsd el, hogy mit akartál csinálni az oldalon.

A Facebook meg akarja szakítani és kérni azonnali figyelmet. Az értesítések csak a privát üzenetekre és a címkézett fotókra vonatkoztak - most a Facebook a telefonodat csak a tevékenységedhez kapcsolódó tevékenységekre fogja buzzon. Nincs egyetlen gomb az összes értesítés kikapcsolásához - külön-külön kell kattintania a csoportokon keresztül, amiket tagjai vagy, és úgy dönt, hogy korlátozza vagy kikapcsolja az értesítéseket, ami ismét kiváltja attól, hogy hiányzik valami fontos, és lehetőséget ad arra, hogy újra megvizsgálja.

Ha a Facebook elvégzi a munkáját, akkor ennek eredménye, hogy a Facebook ellenőrzése olyan dolog lesz, amit nem szokás. Most már nem tudsz annyira tudatosan bejelentkezni a webhelyre, mert válaszol az automatikus viselkedést felvető jelekre. A jelek lehetnek a képernyőn vagy telefonon megjelenő értesítések a webhelyről, vagy finomabbak lehetnek - mondjuk a magányérzet, vagy a figyelemfelkeltés a feladatból.

Képzeld el, ha a Facebook főoldalára való leszálláskor egy értesítés merülne fel, hogy megkérdezzük: „A Facebook valóban így akar-e most tölteni az idejét?” És akkor, ha az Igen gombra kattint, „Hány percet szeretne töltsön el a Facebookon?

Természetesen számos olyan termelékenységi eszköz áll rendelkezésre, amelyek szabályozzák és korlátozzák a szociális média használatát. De a legtöbb - ha nem mindegyik - megköveteli, hogy proaktívan keresse meg őket és telepítse őket. Tervezés szerint a Facebook képes fenntartani azt a fikciót, hogy ha nem tudsz semmilyen munkát elvégezni, mert megtartod a hírcsatornádat, akkor azért, mert nem célzott, motiválatlan procrastinator vagy - ha nem tudod megállítani az ex, ez egy személyes erkölcsi kudarc miatt van, és nem azért, mert az oldal épül, hogy ösztönözze ezt a viselkedést.

Egyes kutatók, tervezők és etikai szakemberek olyan jövőre törekszenek, ahol a fogyasztók szociális médiaplatform lehetőségeit tiszteletben tartják. Ma már elég magad. Teljesen kikapcsolhatod, ami nehézkes, és szociális költségekkel jár, vagy elkezdheted felhívni a figyelmet arra a módra, hogy a platformtervezés hogyan viselkedik, és elkezdheti visszaszerezni az online tapasztalatok ellenőrzését kis beavatkozásokkal. a termelékenységi alkalmazások, az értesítési beállítások megváltoztatása, az önszabályozó használat, vagy bármi más, ami működik. Csak ne várd el, hogy ez könnyű legyen - harcolsz egy felkelő csatában egy hatalmas iparág ellen, amely nagyon, nagyon jó volt, hogy megtudja, hogyan juthat el a figyelmedhez.