Hogyan viselkedni Erősít egy játék, hogy mindenki gyűlöli

Januárban egy app-alapú játék hívott Lopott az iTunes áruházban indult. Emlékszem, hogy másodszor is hallottam róla, figyelemmel kísérve a szociális média visszafogását a fejlesztőre. Közel egy órát vett igénybe, hogy még kiderítsük, mi az alkalmazás, csak tudtam - és ez volt az, amit tudtam -, hogy mindenki gyűlölte a világot.

Miután feltöltöttem, elég könnyű volt megérteni, hogy miért.

Lopott egy olyan játék volt, amely a szociális médiaprofilok tulajdonjogán és kereskedelmén alapult. Nagyon aranyos ötlet, ha elfelejtené, hogy az emberek valóban utálják azt a gondolatot, hogy tulajdonjoguk és kereskedésük van. Az ötlet gyakorlatilag meghatározza a „problémás” fogalmat, de könnyű volt látni, hogy a fejlesztő hogyan tudta ezt a legjobb (elhanyagolható) szándékkal építeni.

A világ követelte Lopott lekapcsol. Lopott válaszolt azáltal, hogy az embereknek lehetőségük nyílt a játékban való részvétel kizárására. Ez sokat tette a világot, sokkal angrierebb Lopott. Van egy kitűnő interjú itt egy riporter, aki megtanulta a játékot, amikor „lopott” volt, és azonnal kapcsolatba lépett a fejlesztő PR-vel, hogy válaszokat kérjen.

Lopott hamarosan, január 14-én, az iTunes App Store-ból húzták. Most a játék visszatért, de sokkal más formában.

Tegnap, A perem beszámoltak a Híres. Híres pontosan ugyanaz a játék, mint a Lopott, kivéve a következőket:

“ Híres különbözik Lopott két fontos módon. Az egyik, a játék teljesen opcionális: kivéve, ha valaki csatlakozik a * Híres & -hoz, soha nem fogod látni őket a játékban. Másodszor, az alkalmazás eldobta a „lopás” és a „tulajdonosok” nevű nyelvet. Ehelyett a legnagyobb rajongóvá válik.

Soha nem voltam sokkolta, hogy látok egy játékváltást. Ami az egyszeri viscerális düh volt a sok ember számára, most egy aranyos projekt - egy opt-in funkcióval -, amit nem tudok várni a letöltésre.

A játék fejlesztésének és újraindításának egyik kulcsszereplője a játéktervező és a Crash Override Network felügyelő, Zoë Quinn. Megérkezett a Lopott az eredeti csapás közepén álló csapat tudta, hogy az alkalmazásuk zaklatást tesz lehetővé, de felkérte, hogy felkérjék a játék rögzítésével kapcsolatos konzultációt. Leültem Quinnel, hogy megkérdezzem, hogy a játékipar hogyan tud jobban meghallgatni a marginalizált hangokat, és hogyan vezethet a nyitottság olyan sikeres változásokhoz, amelyek mindenki számára jobbá teszik az életet.

Mi volt az első benyomása Lopott ?

Oh ember. Az első expozíció egy cikk volt közöttük és az újságíró között. Az újságíró megpróbálta megmagyarázni nekik, mi volt az alkalmazásban, és példaként használta fel, így figyeltem ezeket a két embert a vétel és az értékesítés etikájáról. nekem. Lehet, hogy elképzelheted, hogy az első benyomásom borzasztóan visszatért a laptopomról. Olyan sok dolog tűnt tévedni azzal, amit megpróbáltak tenni, annak ellenére, hogy az alapító úgy tűnt, mint egy általánosan szép, ha naiv ember. Aggódtam, hogy ismét Peeple lesz. Rögtön kimaradtam. Hát, őszinte voltam az elszenvedésem miatt, amit csináltak, és könyörgötték őket, hogy együtt vonják be az alkalmazást.

Így kapcsolatba lépett, hogy felkérje a konzultációt? Vagy csak először barátságos tanácsot kínál?

Nem, semmi ilyesmi. Néhány nappal később láttam, hogy ténylegesen eltávolították az alkalmazást a boltból, és teljesen elnézést kértek anélkül, hogy az egyiküket bosszantóan „sajnálom, ha Ön megsértették a dolgokat. Ez meglepődött: talán elkeseredettnek tűnik, de ez a ritkaság a Szilícium-völgyben, és teljesen váratlan volt, különösen annyi idő és pénz süllyedése után. Szívélyes volt látni valódi embereket a kormányon. Természetesen a következő gondolatom volt: „Ó, ember, az igazi emberek csak az internetről húztak. Remélem, hogy rendben vannak, mert tudom, hogy ezek a dolgok gyorsan kieshetnek a kezükből.

Szóval eljutottam a személyes fiókhoz, amit nekem adott, és éppen olyan volt, mint: „Hé, láttam, hogy eltávolítottad az alkalmazást. Köszönjük, hogy helyesen cselekedtél. Rendben van? Tudom, hogy mennyire intenzívek lehetnek itt és én csinál futtasson egy online bántalmazás elleni szervezetet, így ha valami félelmetes lesz, ne habozzon elérni. ”Tényleg megérintette ezt, és megkérdezte, vajon többet tudnánk-e beszélni a jövőbeli tervekről, hogy soha ne tegyenek olyan hibát, mintha már megint. Néhány héttel később találkoztam Siqi alapítójával, mint egy informális beszélgetéssel, és néhány általános információt elvetettem róla. Rettenetesnek tűnt és jegyzeteket vett, majd azt javasolta, hogy fizetett, munkakapcsolatot alakítsunk ki. Tudta, hogy mennyire nem tudják a legjobb szándékkal, és látott értéket, hogy körülvegyek - és még meglepett, hogy ragaszkodtam ahhoz, hogy fizessenek nekem az időmért és a tudásomért, mert látták, hogy olyan értékes és fontos.

Szóval, mikor kezdtél irányítani a játékot? Mikor volt egy olyan áttörés, ami olyan volt, mint: „Még mindig van itt valami; csak meg kell tennünk, hogy igaza van?

Nemrégiben formális kapacitással bővítettem a csapatot, de az első informális találkozón egy csomó információt gyűjtöttem a Siqi fejéről - amit jegyzeteket vett, és nagyon elfoglaltnak tűnt. Ez a fordulópontnak tűnt, amikor rájött, hogy nem voltak szakértők az online visszaélésekben, és nem is próbálkozhatnak, és megkértek, hogy vegyenek részt egy tanácsadói képességben. De mint minden tanácsadónál, mindent meg tudok tenni, hogy tanácsot adjak és javaslatokat teszek. Ez végső soron rajtuk van, ha ezt a tanácsot veszik.

Ami a közösség panaszainak meghallgatását illeti, Ön szerint ez sikeres? Mi a többi elvihető ember?

Példaértékű első lépésnek tartom sokféleképpen, legalábbis abban az esetben, ha a dolgok már tévedtek. Ideális esetben jó lenne látni, hogy több vállalat kritikusan gondolkodik, és a bevezetés előtt szakértőket vonzzon, így kevesebb kár van. Ha valaki elrontotta és megpróbál döntő lépéseket tenni a hibák kijavítására - és kézzelfogható befektetésekre, mind pénzügyi, mind egyéb módon -, hogy ne próbálja újra ezeket a hibákat, akkor ez elég jó módja annak, hogy nemcsak a világgal próbálja meg igazítani., de hogy megbizonyosodjunk arról, hogy valamit büszke lehetsz.