A Millennials Like Snail Mail-nek köszönhető, mert különlegessé teszi őket

Az Egyesült Államok Postai szolgálata július 30-án jelentést tett közzé az ezredforduló „kapcsolatáról” a postával. Megpróbáltam megérteni, hogy a millennialisok hogyan használják a postahivatalt, és míg a találatok egy része kicsit ostoba (látszólag évezredek, mint a kuponok?), Van néhány igazán érdekes információ a jelentésben arról, hogy a 18–34. USPS.

Az USPS és az Általános Ellenőrző Hivatalnak három célja volt a jelentés lefolytatásának: hogy megértsék az évezredek USPS mint márkaérzetét, hogy jobban megértsék a postai termékek használatát az előző generációkhoz képest, és hogy „felfedezzék”, mely termékeket és szolgáltatásokat az USPS felajánlhatná, ha többet szeretne az ezredfordulói igények kielégítésére.

Olyan sok kérdésem van a fedőképpel kapcsolatban az USPS főfelügyelőjének „Millennials és a Mail” című jelentésében pic.twitter.com/LN9KKLjmFI

- Benjamin Freed (@brfreed) 2018. július 31.

Inc. „túlságosan optimistanak” nevezte a jelentést, és valójában úgy tűnik, hogy az USPS azt az elképzelést kéri, hogy „biztosítsa a jelentőséget a fogyasztók következő generációjával” ezzel a jelentéssel.

De annak ellenére, hogy az USPS-nek esetleg rosszul kell lennie biztosít a postai szolgáltatás által kínált szolgáltatásokkal kapcsolatos millennialisokról, a jelentés néhány érdekes dologról számol be arról, hogy a generáció hogyan működik jelenleg az USPS-t használja; Röviden, sokan még mindig az USPS-hez fordulnak, csak úgy csinálják, mint az idősebb vásárlók.

Hogyan látják a Millennials a postafiókot?

A jelentés, amely a 2017. évi nyári Omnibus-felmérést használta 3 391 amerikai lakos elemzésére, köztük 1 130 ezeréves, megállapítja, hogy a millennialisok, Gen X és Boomers mindegyike hasonló szintű elégedettséget jelentett a postai szolgáltatással, és az ezredesek 75 százaléka azt mondta, hogy még mindig szép hogy személyes leveleket kapjon, és „különlegesnek” érzi őket.

Ugyanakkor sok ezer évvel ezelőtt megjegyezte: „a folyamat munkaigényes lehet”, így a kényelem itt kulcsfontosságú.

A Millennials szerint az USPS és más szállítókat összehasonlíthatóan értékelték, amikor a csomagküldésért bizalmat és ár-érték arányt ér el. Ráadásul a jelentés megállapította, hogy az évezredek úgy vélik, hogy a postai szolgáltatás a többi szállítási lehetőséghez képest kényelmesebben helyezkedik el a kiskereskedelmi helyszíneken.

De a millennialisok csak 56 százaléka azt mondta, hogy egy fizikai postahivatalba megy, hogy küldjön egy csomagot, és tudva, hogy ez egy lehetőség, és ténylegesen kihasználja, nyilvánvalóan különböző dolgok. Valószínűleg itt a válasz a csomagfelvételek felajánlása.

Mit csinál Millennials akar a postán?

Nyilvánvaló, hogy a jelentésben szereplő évezredek 62 százaléka azt mondta, hogy az előző hónapban egy boltban látogattak meg, mivel az e-mailben kapott információ miatt ez az évezredek meglepően fogékonyak a marketing mailekre. Talán kevésbé meglepő, mint a kinyilatkoztatás, hogy a levélszemét valójában működik, az a megállapítás, hogy az ezredesek 69 százaléka „valamivel vagy nagyon hasonlít” a helyi éttermekre küldött kuponokra - mindenki szeret egy üzletet.

A jelentés megállapította, hogy a millennialisok az USPS-szolgáltatások kényelmét és azonnali működését keresik. Az évezredek azt mondják, hogy több önkiszolgáló opciót szeretnének, beleértve a postahivatalokon kívüli helyszíneket is, ahol azt szeretnék, hogy az USPS kioszkok, köztük az élelmiszerboltok és az iskolai campusok, vagy a tömegközlekedés közelében.

A jelentés rámutatott, hogy ezeknek a kioszkoknak sok már létezik, de az évezredek egyszerűen nem tudják őket. Nyilvánvaló, hogy itt az ideje egy postai szolgáltatás figyelemfelkeltő kampánynak.

A hűség jutalmakat is javasolta, azzal a következménnyel, hogy az évezredeket több levél küldésére ösztönözheti, vagy gyakrabban választhatja az USPS-t a hajózásra.

A Millennials és a Gen X valószínűleg nagyobb volt, mint a Boomers, akik azt mondták, hogy meglátogatták az USPS.com-ot, és hogy rendelkeznek számlájukkal az USPS.com-on. akarat használjon USPS szolgáltatásokat, csak másképpen használják őket, és a postai szolgáltatásnak ennek megfelelően kell alkalmazkodnia.

Az online kommunikáció felemelkedésével az USPS-nek nem lehet ugyanolyan relevanciája az ezredfordulóval, amit a múlt generációival tett. De ez nem jelenti azt, hogy az évezredek egyáltalán nem használják a postahivatalt, és egy személyre szabott levél még mindig igazán kedves bárki számára, hogy olyan helyet kapjon, mint egy diákhitel, amit ezredmilliók valószínűleg sokat kapnak.