Elon Musk emlékeztet minket arra, hogy az ügyfél nem mindig igaza van

$config[ads_kvadrat] not found

Elon Musk: How I Became The Real 'Iron Man'

Elon Musk: How I Became The Real 'Iron Man'
Anonim

Elon Musk válaszolt a „Tesla által betiltott”, a Közepes Stewart Alsop hozzászólása, amely megállapította, hogy Alsop nem kap Tesla-t, mert Musk nézete szerint alapvetően „szuper durva” volt.

"Lassú hírnapnak kell lennie, ha a szuper durva ügyfélnek való szolgáltatás megtagadja ezt a figyelmet" - tette hozzá Musk a Twitter-fiókjához szerdán 12:41. (Musk Twitter-profilfotója hegedűvel bír, feltehetően Alsop számára játszik).

Alsop, a kaliforniai székhelyű kockázatitőke-befektető és az IT magazin főszerkesztője InfoWorld, szeptemberben kezdte meg a harcot, amikor beírta Közepes panasza, hogy a Tesla Model X debütálása kezdetektől kezdve rendetlenség volt: Az esemény, ahol a Tesla Model X ügyfelek, akik előzetesen rendezték az autót, meghívást kaptak arra, hogy személyesen láthassák (és teszteljék), majdnem két órával azután indultak a bejelentés 19 órakor idő (és még a keleti partról sem fedett).

Alsop hamarosan közzétette ezt a bejegyzést: „Kedves @ElonMusk: Szégyelld magadnak.”

És úgy tűnik, hogy Tesla visszavonta a X-es rendjét, mert e bejegyzés miatt. Béke, Falcon szárnyak:

Egy olyan korszakban, ahol az ügyfélszolgálat mindenekelőtt a legmagasabb prioritásként szerepel, még a cég saját alkalmazottai is, egy olyan világ, ahol, ha az Amazon csomagot ellopják, meghívhatjuk az Amazon-t, visszatéríthetik, majd néha még mindig megkapják a csomag később egyébként (lényegében ingyenesvé téve), szinte frissítő, ha egy cég még mindig durva ügyfelet hív ki - de akkor mi lehet a Tesla hűtőhatás: Dare kritizálni és a következményekkel szembenézni.

Hétfőn a „Tesla tiltott” posztján Alsop azt írja, hogy meglepődött Muskus személyesen törölte a rendjét - a „piros, fekete bőr ülésekkel” és a „csodálatos sebesség” opciót a Tesla tekercsekből. Muskus beszélt Alsopdal, hogy elmagyarázza, hogy érezte, hogy Közepes Alsop azt mondja, hogy „valójában csak olyan ügyfél volt, aki úgy érezte, hogy figyelmen kívül hagyták az ügyfelek számára tervezett eseményen, és letörölték a páratlan hozzászólást az eseményről.”

Egy dolog biztos, hogy nem lesz új Tesla az Alsop számára, kivéve, ha a muskus szíve megváltozik.

Lassú hírnapnak kell lennie, ha a szuper durva ügyfélnek való szolgáltatás megtagadja ezt a nagy figyelmet

- Elon Musk (@elonmusk) 2016. február 3.
$config[ads_kvadrat] not found