Nagyobb tippek? Használja ezt az egy pszichológiai trükköt

$config[ads_kvadrat] not found

Az ablakból kiesett fiúnak és édesanyjának is pszichológus segítsége kell - tv2.hu/mokka

Az ablakból kiesett fiúnak és édesanyjának is pszichológus segítsége kell - tv2.hu/mokka

Tartalomjegyzék:

Anonim

Bár a kipattanást általában úgy gondolják, hogy önkéntes fizetésnek minősül, amely a szolgálat munkatársának háláját fejezi ki, a lerakódás története azt sugallja, hogy az eredetileg az emberek számára a gazdagság megragadásának módja.

De mi van, ha az étkezők gazdagnak érezhetik magukat? Nagyobb tippeket hagynak? És a színnel való egyszerű expozíció a trükk?

Kollégáim és én nemrégiben elkészítettünk egy tanulmányt, amely feltárta, hogyan befolyásolhatja a szín aranyat.

A fogyasztói magatartás színezése

Számos tanulmány dokumentálta, hogy a színek hogyan befolyásolják a fogyasztói magatartást.

Például, a kék, hűvös színekkel díszített áruházban vásárló ügyfelek nagyobb valószínűséggel hosszabb ideig várnak, vásárolnak valamit, és többet költenek, mint a vásárlók, akik gyakran vásárolnak piros, meleg színű dekorációval. Néhány kutató elmondja, hogy ez azért történik, mert a hűvösebb színek nyugodtabbá és kellemesebbé teszik a vásárlókat. A melegebb színek viszont stimulálóbbak és izgalmasabbak.

A ruházati boltban ezek a stimuláló színek ártalmatlaníthatják a boltok értékesítését, mert az ügyfelek érezhetik, hogy rohannak. De egy gyorsétteremben - olyan üzletben, amely az ügyfeleket be- és kiszállítja - a színek, mint például a piros, a sárga és a narancssárga, ösztönözhetik a táblázat forgalmát és növelhetik az ügyfelek forgalmát. A McDonald's, a Wendy's, a Burger King, az In-N-Out Burger, a Sonic és a Carl Jr. valószínűleg hasonló vörös és sárga színsémákat használnak.

Egy pár tanulmány is megvizsgálta, hogy a színek befolyásolhatják-e a várakozási tippek méretét. Megállapították, hogy a tippek méretét befolyásolhatja a fodrász hajának, ruhájának és még rúzsának színe is (piros, nem rózsaszín).

Egy aranyszabály a Waitstaff számára?

Tanulmányok kimutatták, hogy az eldobás sokkal inkább elterjedt azokban az országokban, ahol a teljesítmény vagy a státusz magasan értékelt. A hagyományos bölcsesség ellenére, hogy a csúcs mennyiségét a szolgáltatás minősége határozza meg, számos tanulmány kimutatta, hogy gyenge a kapcsolat a tipp mennyisége és a szerverek erőfeszítései között. Ehelyett néhány tanulmány kimutatta, hogy a billenőkocsi szocioökonómiai állapota vagy hangulata értelmes kapcsolatban van a csúcsmérettel.

Tanulmányunkban egy arany mappában vagy egy fekete mappában adtuk meg az étkezést. Amikor összehasonlítottuk a tippösszegeket, azt tapasztaltuk, hogy az ügyfelek, akik az arany mappában vették a számlájukat, átlagosan 21,5 százalékos tippet hagytak, míg a fekete mappát kapók 18,9 százalékos tippet hagytak.

A legtöbb számla mappája fekete. Mi van, ha az emberek egyszerűen többet dobnak, mert egy arany mappa valami újszerű? Így teszteltük a narancssárga színű számla mappájának hatását, csak azért, hogy megállapítsuk, hogy ez nem vezetett nagyobb tippekhez.

Az arany hatása túlmutat a számla mappáján. Létrehoztunk egy mock éttermet, és megállapítottuk, hogy az arany asztalterítő asztaloknál ülő ügyfelek nagyobb tippeket hagytak, mint azok, akik fehér asztalterítő asztalnál ültek.

Miért lehet ez így? A színes arany már régóta valami különlegeset, értékes és fölényes. Finoman illeszkedik a státuszhoz, ezért a vállalatok aranyat fognak használni a jutalmi programjaik marketingjében - hisz a Starbucks és az American Express Gold Card.

Úgy tűnik, hogy a színek puszta expozíciója miatt az ügyfelek úgy érzik, mintha egy olyan étteremben lennének, amely a magas színvonalú embereket szolgálja. És amikor az emberek úgy érzik, hogy gazdagabbak, inkább hajlamosak legyőzni gazdagságukat.

Természetesen egyetlen aranydísz sem pótolhatja a rendetlenséget.

Ezt a cikket eredetileg a Na Young Lee beszélgetésében tették közzé. Olvassa el az eredeti cikket itt.

$config[ads_kvadrat] not found