Bye Lobby Boy, Hello Connie: Az IBM Watson belép a Humanoid Robot Concierge-ba

Amikor legközelebb utazik, előfordulhat, hogy étteremről ajánlásokat vagy vezetési utasításokat kap, és nem, nem értem a telefont. Kedden, a Hilton Hotels és az IBM bemutatta kísérleti hotel concierge robotját, Connie-t.

„A vendéglátás a Watson számára igazán érdekes alkalmazás, mert elkerülhetetlenül van olyan információ, amire szüksége van az információkra” - mondta az új promóciós videóban a Jim Holthouser, a Global Brands Hilton Worldwide alelnöke.

„A vendéglátás a Watson számára valóban érdekes felhasználási eset, mert elkerülhetetlenül vannak olyan emberek, akiknek információra van szükségük” - mondja David Kenny, az IBM Watson vezérigazgatója. „Meg kell találniuk egy éttermet, meg kell találniuk egy parkot, irányokat kell kapniuk.”

„Ez egy olyan lehetőség, hogy igazán örömmel fogadjuk az ügyfeleket olyan módon, amit nem várnak el” - tette hozzá Hilton Jim Holthouser.

Connie-t több vállalat hozta létre. A Jeopardy! győztes Az IBM Watson és a WayBlazer kognitív utazási platformja fejlesztette ki Connie-t, hogy felismerje az érzelmeket, és többet megtudjon az ügyfél igényeiről, miközben továbbra is együttműködnek.

A Watson biztosítja a technológiát, amely lehetővé teszi a Connie beszélgetését, integrálva a Watson alkalmazásprogram-interfészek, például a Dialog és a Speech szöveges kombinációját, míg a WayBlazer felállította az utazási adatbázist, amelyet Connie javaslatok nyújtására használ.

Connie 58 centiméteres kék és fehér külsője ismerősnek tűnik, mert fizikai támogatása a francia interaktív humanoid robot gyártó, Aldebaran. Az Aldebaran robot modellje, amelybe az IBM Watson csatlakozik Connie-hez, valójában Nao-nak nevezik, amelynek első generációja egy évtizeddel ezelőtt épült, 2006-ban. „A NAO egy lenyűgöző, interaktív és személyre szabható robot társ” - olvasja az Aldebaran honlapját.

Az IBM és a Hilton úgy döntöttek, hogy Connie-t nevezik meg a Hilton alapítója, Conrad Hilton után. Connie nem helyettesíti az embereket (él egy másik nap lobbiját!), Hanem a személyzetbe kerül.

Az első Connie debütál a Hilton McLean recepcióján, Virginiaban.

Az IBM és a Hilton új robotja természetesen nem az első interaktív gép, amely átveszi a vendéglátás szolgáltatásait. Japánban a Henn-na Hotel (amely „Strange Hotel” -ként fordul elő) rendelkezik egy humanoid robotot és egy dinoszaurusz robotot, amely kölcsönhatásban áll a vendégekkel.

„Ez a Hilton és WayBlazer projekt jelentős változást jelent az emberi és gép közötti interakcióban, amit a Watson kognitív számítástechnikai megvalósítása tesz lehetővé” - nyilatkozta Rob High, az IBM munkatársa és az IBM Watson alelnöke és technológiai vezetője. „A Watson segít a Connie-nak megérteni és természetesen reagálni a Hilton vendégeinek igényeire és érdekeire. Ez egy olyan élmény, amely különösen erős a vendéglátó-környezetben, ahol a vendég mélyebb vendégvállaláshoz vezethet.”